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Mensajes de buenas prácticas de IBO

Mensaje de Mejores prácticas: Garantía de satisfacción

Ya sabes que Amway™ ofrece excelentes productos pero, ¿también sabías que en su mayoría están respaldados por una garantía de satisfacción del 100%, por 180 días?*

¡Aprovecha la Garantía de satisfacción! Es una poderosa herramienta al hablar con prospectos y clientes acerca de los productos ofrecidos por Amway.

La Garantía de satisfacción:

  • demuestra la confianza que tanto tú como Amway tienen en los productos;

  • demuestra que la Corporación respalda los productos que tú vendes, lo cual aumenta la confianza, y;

  • permite que tanto tú como tus clientes compren con confianza.

Si por alguna razón tú o tus clientes no están completamente satisfechos con un producto, pueden devolverlo dentro de los 180 días a partir de la compra para intercambiarlo u obtener un reembolso por el precio del producto y el impuesto correspondiente.

Debes estar familiarizado(a) con las exclusiones aplicables y cerciorarte de explicárselas a tus clientes. Por ejemplo, la garantía de los productos Atmosphere®, iCook® e eSpring® está limitada a 120 días. Busca la Garantía de satisfacción y la lista completa de exclusiones en el sitio web de Amway y comunícate con Servicio al Cliente si necesitas ayuda adicional.

Y recuerda: la Garantía de satisfacción no es aplicable en las compras de los IBO para almacenamiento de inventario, o si los productos se venden en violación de la Regla de establecimientos minoristas de las Reglas de Conducta (4.5).

Para entender tus obligaciones hacia los clientes con respecto a la Garantía de satisfacción, lee las Reglas de Conducta 4.8 y 4.9. Si tienes preguntas sobre cómo manejar una solicitud de un cliente sobre la Garantía de satisfacción, comunícate con Servicio al Cliente al 1-800-253-6500.

*Proceden algunas exclusiones. Para obtener los detalles completos, visita Amway.com y busca: “PROMESA AMWAY” o “Garantía de satisfacción”.

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