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Mensajes de buenas prácticas de IBO

Satisfacción garantizada

Sabe que Amway™ ofrece excelentes productos, pero ¿sabía también que la mayoría de ellos están respaldados por una garantía de satisfacción del 100% de 180 días*?


¡Deje que la Garantía de Satisfacción trabaje para usted! Es una herramienta poderosa para usar al hablar con prospectos y clientes sobre el producto ofrecido por Amway.

La Garantía de Satisfacción:

  • demuestra la confianza que usted y Amway tienen en los productos;

  • muestra que la Corporación respalda los productos que vende, lo que genera confianza; y

  • le permite a usted y a sus clientes comprar con confianza.

Si usted o sus clientes no están completamente satisfechos con un producto por cualquier motivo, pueden devolverlo dentro de los 180 días posteriores a la compra para un cambio o reembolso del precio del producto y los impuestos correspondientes.


Debe estar familiarizado con las exclusiones que se aplican y asegurarse de explicárselas a los clientes. Por ejemplo, la garantía de los productos Atmosphere®, iCook® y eSpring® está limitada a 120 días. Busque en el sitio web de Amway la Garantía de Satisfacción y la lista completa de exclusiones y comuníquese con Servicio al Cliente para obtener más ayuda.


Y recuerde, la Garantía de satisfacción no se aplica a las compras de IBO para acciones o inventario, o si vende productos en violación de la Regla de establecimiento minorista (Regla 4.5) en las Reglas de conducta.


Para comprender sus obligaciones con los clientes con respecto a la Garantía de Satisfacción, lea las Reglas 4.8 y 4.9 de las Reglas de Conducta. Si tiene preguntas sobre cómo manejar una solicitud de garantía de satisfacción de un cliente, comuníquese con Servicio al Cliente al 1-800-253-6500.


*Aplican exclusiones. Para obtener detalles completos, visita Amway.com y busca: AMWAY PROMISE o Garantía de Satisfacción

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